Che tu sia un imprenditore o un appassionato di digital marketing saprai benissimo che l’email marketing è uno strumento di marketing digitale estremamente efficace che coinvolge l’invio mirato di messaggi via email a un gruppo di contatti (subscribers).
Ma conosci davvero tutte le metriche che bisogna monitorare per essere sicuro che la tua strategia di email marketing performi al meglio?
Se ti dicessi, infatti, che concentrarsi solo sul numero di conversioni finali non basta?
Il customer (o, in questo caso, subscriber) journey, ossia il percorso che l’utente iscritto alla newsletter deve intraprendere prima di effettuare la conversione, è molto articolato ed impervio.
Sono tante le motivazioni che possono portare un utente a non aprire la mail, a leggerla o a cliccare sull’eventuale link all’interno.
Ecco perché risulta essenziale monitorare ciascuna tappa di questo percorso utilizzando le giuste metriche che possono aiutarci a capire eventuali debolezze o falle nella strategia.
In questo articolo analizzeremo insieme le 9 metriche di email marketing principali che dovresti monitorare con costanza ed attenzione per assicurarti di sfruttare al meglio il potenziale delle tue campagne!
Dall’invio della mail alla casella di posta del subscriber: le metriche di email marketing deliverability
È tutto pronto. Hai impostato la tua campagna email, hai scritto il copy, inserito le grafiche e, dopo un rapido check, l’hai inviata correttamente ai tuoi contatti. Inizia il monitoraggio!
Ma cosa monitorare esattamente in questa fase?
Dopo aver inviato la tua email ai tuoi contatti è necessario controllare la deliverability.
Di cosa si tratta?
La deliverability si riferisce alla capacità delle tue email di raggiungere effettivamente la casella di posta dei destinatari senza essere bloccate dai filtri anti-spam o altre problematiche tecniche.
In altre parole, quante email totali riescono a raggiungere i tuoi iscritti alla newsletter.
Ci sono 3 metriche di email marketing deliverability che puoi analizzare a tale scopo. Ciascuna ti fornisce degli specifici insight che puoi utilizzare per migliorare la tua strategia.
Analizziamole insieme.
1.1 Tasso di deliverability (Delivery Rate)
Il tasso di deliverability misura la percentuale di email che sono state consegnate con successo ai destinatari. Questa metrica tiene conto sia delle email consegnate nella casella di posta principale che in quelle dei filtri di posta indesiderata.
Per calcolare il tasso di deliverability, utilizza la seguente formula:
[Tasso di deliverability = (Numero di email consegnate con successo / Numero di email inviate) x 100]
Un alto tasso di deliverability è essenziale per garantire che le tue email raggiungano effettivamente il pubblico desiderato.
Per migliorare il tasso di deliverability, rispetta le linee guida delle pratiche di invio e verifica regolarmente la tua reputazione di invio.
1.2 Tasso di bounce (Bounce Rate)
Il tasso di bounce o bounce rate misura la percentuale di email che non sono state consegnate ai destinatari a causa di problemi tecnici o indirizzi email non validi.
Esistono due tipi di bounce: il bounce “hard” che indica un indirizzo email non valido o inesistente e il bounce “soft” che indica un problema temporaneo, ad esempio una casella di posta piena.
Per calcolare il tasso di bounce, utilizza la seguente formula:
[Tasso di bounce = (Numero di email non consegnate / Numero di email inviate) x 100]
Un alto tasso di bounce potrebbe compromettere la tua reputazione di invio e influire negativamente sulla deliverability delle tue email.
Mantenere la tua lista di contatti pulita e aggiornata, eliminando indirizzi obsoleti e non validi, è essenziale per ridurre il tasso di bounce.
1.3 Tasso di segnalazione come spam (Spam Complaint Rate)
Il tasso di segnalazione come spam misura la percentuale di destinatari che ha segnalato le tue email come spam.
Quando le persone segnalano le tue email come spam, ciò può danneggiare la tua reputazione di invio e influire sulla deliverability delle future email.
Per calcolare il tasso di segnalazione come spam, utilizza la seguente formula:
[Tasso di segnalazione come spam = (Numero di segnalazioni di spam / Numero di email inviate) x 100]
Per ridurre il tasso di segnalazione come spam, invia contenuti pertinenti e di valore ai tuoi destinatari. Assicurati inoltre di includere sempre un pulsante di opt-out chiaro e visibile nelle tue email, in modo che gli utenti possano annullare la sottoscrizione facilmente anziché segnalare la tua email come spam.
Dalla casella di posta del subscriber alla conversione: le metriche di email marketing “pure”
La mail è arrivata al sicuro nella casella di posta dell’iscritto alla newsletter. È giunto il momento della verità.
La tua campagna sarà performante? Raggiungerai gli obiettivi previsti?
Si tratta di risposte non semplici che richiedono un’attenta analisi di una serie di metriche di marketing della tua strategia di email marketing.
Queste ultime, infatti, ti forniscono una panoramica dettagliata sulle prestazioni delle tue campagne e svelano il coinvolgimento del pubblico di destinazione.
Pronto a scoprire le principali?
2.1 Tasso di apertura (Open Rate)
Il tasso di apertura (Open Rate) è una delle metriche di email marketing più importanti da monitorare.Esso misura la percentuale di destinatari che ha aperto le tue email rispetto al totale di email inviate.
Un alto tasso di apertura indica che i tuoi oggetti email sono intriganti e invitano il destinatario ad aprire il messaggio.
Per calcolare il tasso di apertura, usa la seguente formula:
[Tasso di apertura = (Numero di email aperte / Numero di email inviate) x 100]
È essenziale scrivere oggetti email accattivanti, personalizzati e pertinenti al contenuto dell’email per aumentare il tasso di apertura.
Evita di utilizzare termini spam o oggetti troppo lunghi, in quanto ciò potrebbe influire negativamente sulla tua reputazione di invio.
2.2 Tasso di clic (Click-through Rate – CTR)
Il tasso di clic (CTR) è un’altra metrica cruciale che misura quanti destinatari hanno cliccato su uno o più link all’interno delle tue email.
Un alto CTR indica che il contenuto dell’email è coinvolgente e ha spinto il destinatario a compiere un’azione desiderata.
Per calcolare il tasso di clic, utilizza la seguente formula:
[Tasso di clic = (Numero di clic / Numero di email aperte) x 100]
Per aumentare il CTR, assicurati di inserire link chiari e ben visibili all’interno del tuo contenuto e utilizza call-to-action (CTA) persuasivi che incoraggino gli utenti a interagire con il tuo messaggio.
La personalizzazione dei link in base alle preferenze dei destinatari può migliorare ulteriormente le prestazioni del CTR.
2.3 Tasso di conversione
Il tasso di conversione è la metrica definitiva per valutare l’efficacia delle tue campagne di email marketing.
Esso misura la percentuale di destinatari che ha completato l’azione desiderata dopo aver cliccato su un link nell’email, come ad esempio l’acquisto di un prodotto o la registrazione a un evento.
Per calcolare il tasso di conversione, usa la seguente formula:
[Tasso di conversione = (Numero di conversioni / Numero di email inviate) x 100]
Per migliorare il tasso di conversione, ottimizza il tuo sito web o la landing page a cui indirizzi i destinatari, assicurandoti che siano in linea con l’obiettivo della tua campagna. Inoltre, utilizza elementi di urgenza e offerte esclusive per spingere gli utenti ad agire immediatamente.
Dalla conversione all’efficacia complessiva della campagna: le metriche di email marketing performance
Il tuo subscriber ha completato l’azione che volevi fargli realizzare. Ha, in altre parole, effettuato la conversione e l’obiettivo ultimo è stato raggiunto.
Il monitoraggio, tuttavia, non finisce qui.
È essenziale, infatti, monitorare le metriche di performance nell’email marketing.
Queste metriche aggiuntive giocano un ruolo cruciale nel comprendere la redditività delle tue campagne, la capacità di attrarre nuovi lead, la soddisfazione del tuo pubblico e la consegna effettiva delle tue email.
Diamo un’occhiata alle più importanti.
3.1 ROI dell’email marketing
Il ROI (Return on Investment) dell’email marketing è un indicatore critico della redditività delle tue campagne.
Esso misura il rapporto tra il guadagno ottenuto e il costo dell’investimento nelle tue attività di email marketing.
Per calcolare il ROI dell’email marketing, utilizza la seguente formula:
[ROI dell’email marketing = [(Guadagno ottenuto – Costo dell’investimento) / Costo dell’investimento] x 100]
Un ROI positivo indica che le tue campagne sono redditizie, mentre un ROI negativo suggerisce che potresti dover rivedere la tua strategia.
Per migliorare il ROI, riduci i costi delle tue campagne senza compromettere la qualità e aumenta l’efficacia delle tue conversioni.
3.2 Tasso di crescita della lista di contatti
Il tasso di crescita della lista di contatti misura il ritmo di acquisizione dei nuovi lead nella tua lista email.
Questa metrica ti aiuta a valutare l’efficacia delle tue strategie di lead generation.
Per calcolare il tasso di crescita della lista di contatti, usa la seguente formula:
[Tasso di crescita della lista di contatti = [(Numero di nuovi lead – Numero di disiscrizioni) / Numero di contatti totali] x 100]
Un tasso di crescita positivo indica che stai acquisendo nuovi contatti più velocemente di quelli che lasciano la tua lista.
Per aumentare il tasso di crescita, offri incentivi agli utenti per l’iscrizione, come sconti o contenuti esclusivi.
3.3 Tasso di disiscrizione (Unsubscribe Rate)
Il tasso di disiscrizione misura la percentuale di destinatari che decide di annullare l’iscrizione alla tua lista dopo aver ricevuto una delle tue email.
Un alto tasso di disiscrizione potrebbe indicare problemi con il contenuto o la frequenza delle tue email.
Per calcolare il tasso di disiscrizione, utilizza la seguente formula:
[Tasso di disiscrizione = (Numero di disiscrizioni / Numero di email inviate) x 100]
Per ridurre il tasso di disiscrizione, assicurati di fornire contenuti rilevanti e interessanti ai tuoi destinatari.
Consentire agli utenti di scegliere la frequenza con cui desiderano ricevere le tue email può aiutare a mantenere basso il tasso di disiscrizione.
Tabella riassuntiva delle 9 Metriche di Email Marketing più importanti
Adesso conosci tutte le principali 9 metriche di email marketing che vanno monitorate per essere sicuro che la tua campagna performi al meglio.
Di seguito, una tabella riassuntiva da utilizzare come vademecum di ottimizzazione:
| Metrica | Formula |
| Tasso di deliverability (Delivery Rate) | (Numero di email consegnate con successo / Numero di email inviate) x 100 |
| Tasso di bounce (Bounce Rate) | (Numero di email non consegnate / Numero di email inviate) x 100 |
| Tasso di segnalazione come spam (Spam Complaint Rate) | (Numero di segnalazioni di spam / Numero di email inviate) x 100 |
| Tasso di apertura (Open Rate) | (Numero di email aperte / Numero di email inviate) x 100 |
| Tasso di clic (CTR) | (Numero di clic / Numero di email aperte) x 100 |
| Tasso di conversione | (Numero di conversioni / Numero di email inviate) x 100 |
| ROI dell’email marketing | [(Guadagno ottenuto – Costo dell’investimento) / Costo dell’investimento] x 100 |
| Tasso di crescita della lista di contatti | [(Numero di nuovi lead – Numero di disiscrizioni) / Numero di contatti totali] x 100 |
| Tasso di disiscrizione (Unsubscribe Rate) | (Numero di disiscrizioni / Numero di email inviate) x 100 |
Conclusioni
In questa guida alle 9 metriche di email marketing da monitorare, abbiamo visto insieme come le metriche di marketing siano fondamentali per misurare il successo delle tue campagne, comprendendo l’importanza del tasso di apertura, del tasso di clic e del tasso di conversione nel valutare il coinvolgimento del tuo pubblico.
Inoltre, abbiamo svelato come le metriche di email marketing performance, come il ROI, il tasso di crescita della lista di contatti e il tasso di disiscrizione, siano essenziali per valutare l’efficacia complessiva delle tue campagne e la capacità di attrarre nuovi potenziali clienti.
Non dimentichiamo poi la crucialità della deliverability, il tasso di consegna delle tue email, che determina se il tuo messaggio raggiunge realmente il pubblico desiderato.
Ricorda, però, che per ottimizzare al meglio le tue campagne è necessario non solo effettuare i calcoli, ma anche interpretarli sulla base di quanto abbiamo visto insieme.
Inoltre, la costanza rappresenta la tua alleata migliore. Cerca di prevedere delle routine di monitoraggio delle metriche così da intervenire tempestivamente su eventuali problematiche o ostacoli.
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Fonti articolo:
https://knowledge.hubspot.com/email/analyze-your-marketing-email-campaign-performance
https://www.businessnewsdaily.com/16288-email-marketing-metrics.html
https://mailchimp.com/it/resources/how-to-measure-your-email-marketing-success/
