Prima di elencare tutti i potenziali motivi per cui il tuo e commerce non vende, ci tengo a precisare che questo articolo \u00e8 stato scritto considerando di avere alle spalle un e commerce costruito partendo da una ricerca di mercato approfondita e da una meticolosa ricerca sul target<\/a> .<\/p>\n\n\n\n Perch\u00e9 se alla base non c\u2019\u00e8 mercato per quello che offri, ogni sforzo potrebbe risultare vano.<\/mark><\/mark><\/p>\n\n\n\n Al netto di quanto detto in precedenza, vogliamo aiutarti ad individuare i potenziali problemi per i quali il tuo e commerce non vende e darti alcuni consigli da implementare per aumentare le vendite. <\/p>\n\n\n\n Ogni causa – soluzione \u00e8 stata raggruppata sotto ad una macro cateoria cos\u00ec da renderti pi\u00f9 semplice l\u2019individuazione del problema. <\/p>\n\n\n\n Da Maggio 2021, Google ha deciso di aggiornare il suo algoritmo ponendo sempre pi\u00f9 al centro la User Experience<\/mark>. <\/p>\n\n\n\n Questo significa che non solo rimane importante curare il contenuto<\/strong> e tutte le indicazione sino ad allora comunicate da Google, ma diventa fondamentale focalizzarsi sull\u2019esperienza<\/strong> che gli utenti fanno nel nostro sito web o, in questo caso E-commerce.<\/p>\n\n\n\n Per farla breve: se l\u2019utente vive un\u2019esperienza negativa di navigazione, il tuo ecommerce verr\u00e0 penalizzato. <\/mark><\/p>\n\n\n\n Come si declina questo punto? <\/p>\n\n\n\n Individuiamo alcuni problemi che potrebbero far provare all\u2019utente un\u2019esperienza negativa:<\/p>\n\n\n\n Se il tuo utente atterra sul tuo sito web e si perde tra una pagina e l\u2019altra<\/strong> \u00e8 molto probabile che non completi l\u2019acquisto. <\/p>\n\n\n\n Anche il design qui gioca un ruolo fondamentale. Un design pesante e troppo ricco pu\u00f2 confondere l\u2019utente<\/mark> facendogli sentire l\u2019urgenza di interrrompere la navigazione.<\/p>\n\n\n\n Le foto sono parte intrinseca del design del tuo e-commerce<\/strong> e, se il tuo ecommerce non vende, potrebbero annoverarsi tra le cause pi\u00f9 impattanti. <\/p>\n\n\n\n A tal proposito ti faccio una domanda: Compreresti mai un prodotto del quale trovi foto sfocate, scadenti e poco professionali?<\/p>\n\n\n\n Oppure<\/p>\n\n\n\n Compreresti mai un prodotto o servizio in un sito web che utilizza immagini stock usate gi\u00e0 centinaia di volte da altri competitor?\u00a0<\/p>\n\n\n\n Le foto sono un investimento, non un costo,<\/mark> ed utilizzare foto autentiche potrebbe far davvero la differenza tra un e-commerce di successo ed un e-commerce fallimentare.\u00a0<\/p>\n\n\n\n La riprova sociale \u00e8 uno dei princ\u00ecpi di reciprocit\u00e0 che aiutano di pi\u00f9 nella conversione del visitatore in cliente<\/mark>.<\/p>\n\n\n\n Se il tuo e commerce non vende potrebbe essere perch\u00e9 gli utenti non conoscono i prodotti\/serviziche offri e non si sentono rassicurati tanto da effettuare un acquisto. <\/p>\n\n\n\n La riprova sociale pu\u00f2 essere inserita in un sito web sotto forma di: <\/p>\n\n\n\n Entriamo in un\u2019altra categoria di problematiche che potrebbero avere un impatto sulle vendite del tuo e commerce: le informazioni.<\/p>\n\n\n\n Va da s\u00e9 che se un e commerce non fornisce informazioni dettagliate riguardo ai prodotti\/servizi che vende<\/mark>, ha molte probabilit\u00e0 di fallire.<\/p>\n\n\n\n Tra le informazioni pi\u00f9 importanti da ottimizzare in un ecommerce troviamo quelle presenti nella scheda prodotto.<\/p>\n\n\n\n Se il tuo e commerce non vende potrebbe essere un problema della scheda prodotto<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n La scheda prodotto deve fornire tutte le informazioni utili su quel prodotto\/servizio per non lasciare all\u2019utente nessun dubbio su ci\u00f2 che offri.<\/mark><\/p>\n\n\n\n Questo dar\u00e0 un\u2019impressione di expertise e competenza<\/strong> riguardo a quello che vendi e funger\u00e0 da ulteriore rassicurazione per l\u2019utente. <\/p>\n\n\n\n Ergo: Pi\u00f9 informazioni rilevanti<\/strong> si danno in questa pagina meglio \u00e8.<\/mark><\/p>\n\n\n\n \u201cSe non ti vedono non esisti\u201d<\/mark><\/p>\n\n\n\n Purtroppo \u00e8 cos\u00ec.<\/p>\n\n\n\n Puoi essere la persona pi\u00f9 competente sulla faccia della terra, puoi annoverare riconoscimenti e certificazioni di ogni tipo ma se non ti vedono, non esisti. <\/p>\n\n\n\n La SEO (Search Engine Optimization) detta le regole per favorire l\u2019indicizzazione dei tuoi contenuti, ma non promette nulla. <\/p>\n\n\n\n Avere un ecommerce ottimizzato lato SEO \u00e8 uno dei primi aspetti da curare nel tuo e commerce perch\u00e9, se fatto bene, pu\u00f2 portare traffico gratis al tuo sito web \/ e-commerce<\/mark> e, di conseguenza, aumentare le vendite online.<\/p>\n\n\n\n Arriviamo al tasto dolente che nessuno vuole mai sentir nominare: la cattiva reputazione del proprio Brand. <\/mark><\/p>\n\n\n\n Pu\u00f2 capitare a tutti di imbattersi in clienti che, insoddisfatti del loro acquisto o esperiena d\u2019acquisto, lasciano una recensione negativa o una bassa valutazione del prodotto\/servizio<\/strong> e questo pu\u00f2 essere anche normale se si tratta di un fatto sporadico e non ripetuto nel tempo. <\/p>\n\n\n\n Se, invece, diventa la prassi, allora c\u2019\u00e8 qualcosa che non va.<\/p>\n\n\n\n I problemi di Brand Reputation possono dipendere da:<\/p>\n\n\n\n Le difficolt\u00e0 possono essere delle opportunit\u00e0: un Brand pu\u00f2 sfruttare anche le recensioni negative per dimostrare ancor di pi\u00f9 la sua vicinanza al cliente. <\/p>\n\n\n\n I problemi tecnici la maggior parte delle volte non dipendono dal proprietario dell\u2019e-commerce ma da chi l\u2019ha creato. <\/p>\n\n\n\n Alcuni di questi problemi possono incidere negativamente sull\u2019esperienza utente<\/strong> e, di conseguenza, possono essere alcuni dei motivi per i quali il tuo e commerce non vende. <\/p>\n\n\n\n Il tuo sito \u00e8 lento, lentissimo.<\/p>\n\n\n\n Secondo Google, per siti web che caricano in un tempo che va da 1 a 3 secondi<\/mark> il tasso di rimbalzo \u00e8 di circa il 32%, andando a crescere quando il tempo di caricamento aumenta. <\/p>\n\n\n\n Il tuo e commerce, quindi,\u00a0 dovrebbe caricarsi entro e non oltre questa soglia.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Altro problema tecnico da sviscerare \u00e8 il problema al check-out.<\/p>\n\n\n\n Se una considerevole percentuale di utenti arriva alla pagina di check-out<\/strong> significa che gran parte del lavoro \u00e8 ben fatto. <\/p>\n\n\n\n La User Experience, il design e le informazioni sono buone e quindi l\u2019utente arriva alla pagina dove potr\u00e0 completare l\u2019acquisto.<\/p>\n\n\n\n Ma, ahim\u00e8, si blocca l\u00ec.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Questo potrebbe dipendere da:<\/p>\n\n\n\n Dare la possibilit\u00e0 all\u2019utente di scegliere tra diverse modalit\u00e0 di pagamento<\/mark> \u00e8 un fattore che potrebbe incentivare le vendite del tuo e commerce. <\/p>\n\n\n\n Infatti, ogni qual volta capita l\u2019occasione di effettuare un acquisto online non sempre si ha sotto mano la carta di credito<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Per questo motivo sono sempre pi\u00f9 utilizzati metodi di pagamento \u201calternativi\u201d<\/strong> ed \u201cespressi\u201d (come PayPal<\/a>), che hanno al loro interno i dati della carta gi\u00e0 salvati e richiedono solo di autenticarsi all\u2019interno dell\u2019app per concludere il pagamento. <\/p>\n\n\n\n Se vuoi ottimizzare il tuo ecommerce, prova ad implementare questi aspetti:<\/p>\n\n\n\n Una volta atterrato sul tuo e commerce, l\u2019utente, oltre che ad apprezzare il layout, deve capirci qualcosa. <\/mark><\/p>\n\n\n\n In fase di ricerca di mercato e posizionamento del Brand \u00e8 fondamentale che la comunicazione sia stata studiata e creata con uno scopo ben preciso parlando agli utenti interessati ai tuoi prodotti\/servizi ed esprimendo l\u2019identit\u00e0 del marchio e la vicinanza al cliente. <\/p>\n\n\n\n Ecco che, in questa fase, se il tuo e commerce non vende, i problemi potrebbero risiedere nella comunicazione. <\/p>\n\n\n\n Il layout del tuo e-commerce \u00e8 ben studiato e ben pensato ma la comunicazione \u00e8 indirizzata al target sbagliato<\/mark>. <\/p>\n\n\n\n Errore clamoroso!<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ti faccio un esempio: <\/p>\n\n\n\n Se vendi Skateboard ed in fase di posizionamento del marchio hai individuato come Target la generazione Z, allora non puoi parlargli in maniera enciclopedica o formale. <\/p>\n\n\n\n Prediligerai invece uno stile informale, ed u ToV che magari sfrutti il gioco di parole e lo \u201cslang\u201d giovanile!<\/p>\n\n\n\n Uno degli errori che si fa pi\u00f9 spesso \u00e8 quello di pensare che indirizzare la comunicazione in maniera specifica sia una cosa negativa e rischi di tagliare fuori fette di utenti importanti. <\/p>\n\n\n\n Si, questo pu\u00f2 essere vero. <\/p>\n\n\n\n MA ti permetter\u00e0 anche di attrarre e fidelizzare proprio quei clienti che ti interessano conquistando cos\u00ec la loro simpatia<\/mark>.<\/p>\n\n\n\n Avere un posizionamento specifico e rivolgersi ad una nicchia ben precisa semplifica gli sforzi comunicativi<\/mark> perch\u00e9:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ricorda: L\u2019investimento nel Copywriting e nella comunicazione in generale molte volte potrebbe sembrare alto, ma \u00e8 vitale nella creazione di una struttura di base che lavori in favore della crescita del tuo Brand.<\/p>\n\n\n\n Come ben sappiamo tutti, per ottimizzare un e commerce bisogna ottimizzare anche tutti quegli aspetti ad esso correlati che stanno al di fuori dell\u2019ecommerce stesso. <\/p>\n\n\n\n Sto parlando dei Social Network. <\/p>\n\n\n\n I Social sono parte integrante della strategia per crescere online ed, in quanto tali, per funzionare bene, devono seguire le seguenti caratteristiche:<\/p>\n\n\n\n I Social, se seguiti con professionalit\u00e0 e costanza, possono davvero essere una risorsa che fa la differenza nell\u2019efficacia del tuo E commerce. <\/p>\n\n\n\n Un E commerce \u00e8 una piattaforma che maneggia i dati sensibili dell\u2019utente nella fase di acquisto e pertanto deve essere dotato di tutti i crismi per rendere sicure le transazioni e l\u2019esperienza utente.<\/p>\n\n\n\n La pagina Termini e Condizioni regola il rapporto tra il tuo shop online ed il cliente ed \u00e8 importante che venga scritta facendo riferimento alle normative correlate e che contenga.<\/p>\n\n\n\n Leggendo i termini e le condizioni l\u2019utente deve sentirsi rassicurato sulla qualit\u00e0 del tuo servizio e non deve trovare falle che potrebbero pregiudicare la sua esperienza d\u2019acquisto. <\/p>\n\n\n\n Legalblink, in questo articolo<\/a>, menziona tutti gli aspetti da tenere in considerazione quando si sviluppa la pagina di Termini e Condizioni di un e commerce.<\/p>\n\n\n\n Le politiche di reso sono l\u2019incentivo pi\u00f9 grande all\u2019acquisto che tu possa dare ai tuoi utenti e l\u2019espressione di un customer care efficiente e che pensa elle esigenze del consumatore. <\/p>\n\n\n\n Amazon \u00e8 l\u2019esempio di customer care pi\u00f9 di successo degli ultimi decenni che, grazie alle sue imbattibili politiche di reso, riesce a vendere qualsiasi cosa garantendo la sicurezza di poterla poi restituire senza dire a n\u00e9 ba. <\/p>\n\n\n\n Non ti sto dicendo assolutamente di diventare come Amazon, ma di porre particolare attenzione alle politiche di reso per dare un incentivo all\u2019acquisto. <\/p>\n\n\n\n In questo articolo di Shopify<\/a> puoi trovare tutto quello che pu\u00f2 servirti nella scrittura delle tue politiche di reso.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Se dopo averle provate tutte, nulla funziona, \u00e8 giunto il momento di fare una costatazione: <\/p>\n\n\n\n Il punto dolente potrebbe essere la tua offerta declinabile nelle seguenti problematiche: <\/p>\n\n\n\n![\"ecommerce-non-vende\"](\"https:\/\/webgas.net\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/ecommerce-non-vende.jpg-1024x536.png\")
<\/figure>\n\n\n\nPROBLEMI E SOLUZIONI PER RENDERE IL TUO ECOMMERCE VINCENTE<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
1) PROBLEMA UX\/UI<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
1.1 Layout e design confusionario<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n
1.2<\/strong> Foto scadenti<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n
1.3<\/strong> Mancanza di recensioni o riprova sociale<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n
\n
2) PROBLEMA DI INFORMAZIONI <\/strong><\/h3>\n\n\n\n
2.1 Scheda prodotto non chiara o non esaustiva<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n
3)<\/strong> PROBLEMA DI SEO <\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
![\"\"](\"https:\/\/webgas.net\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/banner-ottimizzare-ottica-seo-1024x307.jpg\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n4) REPUTAZIONE DEL BRAND NON BUONA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
\n
5) PROBLEMI TECNICI E DI PAGAMENTO<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
5.1 Lentezza di caricamento<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n
5.2 Problemi al check-out<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n
\n
5.3 Poche possibilit\u00e0 di pagamento<\/strong> <\/h4>\n\n\n\n
\n
6) PROBLEMA DI COMUNICAZIONE <\/strong><\/h3>\n\n\n\n
6.1<\/strong> Comunicazione non parla al target<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n
\n
![\"\"](\"https:\/\/webgas.net\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/definisci-buyer-personas-1024x307.jpg\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n6.2 Non utilizzi SOCIAL per convogliare utenti verso il sito<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n
7) PROBLEMA DI SICUREZZA E CUSTOMER CARE<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
7.1 Termini e condizioni <\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n
7.2<\/strong> Politiche di reso <\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n
8) PROBLEMA DI OFFERTA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
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<\/a><\/figure>\n\n\n\n